Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs via la boutique en ligne de Candy Peak GmbH.

Est considéré comme consommateur toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Notre boutique en ligne, orientée vers les consommateurs, ne s'adresse pas aux entreprises souhaitant acquérir des marchandises dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. Pour les commandes via une boutique B2B séparée ou pour les transactions commerciales convenues individuellement, des conditions spéciales peuvent s'appliquer.

2. Partenaire contractuel et contact

Le contrat d'achat est conclu avec :

Candy Peak GmbH
Adolf-Richter-Straße 8
75179 Pforzheim
Allemagne

E-mail : info@candypeak.de

Représenté par les gérants Mario Antonio Novembre et Hassan Morad.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.

Vous pouvez d'abord placer des produits dans le panier sans engagement. Vous pouvez vérifier et modifier vos saisies à tout moment avant de passer la commande, en utilisant les options de correction prévues dans le processus de commande.

En appuyant sur le bouton de commande final, vous soumettez une offre ferme pour la conclusion d'un contrat d'achat concernant les marchandises contenues dans le panier.

Immédiatement après réception de la commande, vous recevrez une confirmation automatisée par e-mail. Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre offre, sauf si l'acceptation est expressément déclarée.

Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de deux jours en

• vous envoyant une confirmation de commande ou d'expédition explicite par e-mail ;

• expédiant la marchandise commandée ;

• ou en demandant à votre prestataire de services de paiement choisi d'exécuter la transaction de paiement, ou en exécutant la transaction de paiement.

Le moment décisif est celui où l'un de ces événements se produit en premier.

Si votre offre n'est pas acceptée dans le délai susmentionné, vous n'êtes plus lié par votre offre. Les paiements déjà effectués seront dans ce cas remboursés immédiatement par le moyen de paiement initialement utilisé.

Pour les modes de paiement PayPal et d'autres modes de paiement où le paiement est déclenché immédiatement après la passation de la commande, le contrat peut déjà être conclu avec votre confirmation de l'instruction de paiement au prestataire de services de paiement concerné, si cela vous est indiqué en conséquence dans le processus de commande.

4. Langue du contrat et texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous stockons le texte du contrat après sa conclusion dans le cadre des obligations légales de conservation. Les données de commande, les présentes Conditions Générales de Vente et les informations sur le droit de rétractation vous seront fournies sous forme textuelle, notamment par e-mail, après la passation de la commande.

Si vous avez créé un compte client, des informations sur vos commandes peuvent y être consultées. Un accès permanent supplémentaire au texte complet du contrat via Internet n'est pas garanti.

5. Prix et frais d'expédition

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix totaux en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale, sauf indication contraire explicite.

En plus du prix des marchandises, des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Le montant des frais d'expédition et les éventuelles limites de frais d'expédition vous seront indiqués sur les pages des produits, les informations d'expédition ou au plus tard dans le processus de commande avant la passation de votre commande.

Pour les articles soumis à caution, le montant de la caution est prélevé en sus du prix des marchandises et indiqué séparément dans la boutique en ligne ou au plus tard dans le panier.

6. Livraison et zone de livraison

La livraison s'effectue exclusivement par voie postale à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Un retrait n'est pas possible, sauf si cela a été expressément convenu avec nous au cas par cas.

Les zones de livraison disponibles, les modes d'expédition, les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont affichés dans la boutique en ligne ou dans l'offre respective.

Si aucun délai de livraison différent n'est indiqué pour un produit, le délai de livraison indiqué dans le processus de commande ou dans nos informations d'expédition s'applique.

Si vous commandez plusieurs produits avec des délais de livraison différents, nous pouvons expédier les marchandises en une seule expédition commune, sauf accord contraire. Pour l'expédition commune, le délai de livraison le plus long indiqué s'applique dans ce cas.

Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où elles vous sont raisonnablement acceptables. Des frais d'expédition supplémentaires ne vous seront pas facturés en raison d'une livraison partielle initiée par nous.

7. Obstacles à la livraison et disponibilité des marchandises

Si un produit commandé s'avère indisponible de manière imprévue malgré une transaction d'approvisionnement que nous avons dûment conclue, nous sommes en droit de résilier le contrat, dans la mesure où nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité et que nous vous en informons immédiatement.

Les paiements déjà effectués pour le produit indisponible seront remboursés immédiatement par le moyen de paiement initialement utilisé.

Les droits légaux du client restent inchangés.

8. Expéditions non livrables

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du processus de commande.

Si une expédition ne peut être livrée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète que vous avez fournie de manière fautive, ou si l'expédition nous est retournée en raison d'un refus ou d'une omission de réception que vous avez fautivement causé, nous pouvons exiger le remboursement des coûts supplémentaires réellement encourus et nécessaires.

Ceci ne s'applique pas si vous n'êtes pas responsable de l'échec de la livraison, si vous exercez valablement votre droit de rétractation légal ou si vous étiez en droit de refuser la réception en raison d'un défaut ou d'une autre violation de nos obligations dont nous sommes responsables.

Vous restez en droit de prouver que nous n'avons subi aucun coût ou des coûts nettement inférieurs.

Une nouvelle expédition aura lieu après accord et peut être subordonnée au paiement préalable des frais d'expédition supplémentaires nécessaires, dans la mesure où vous êtes responsable de l'échec de la livraison.

9. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles dans notre boutique en ligne vous sont indiqués au plus tard au début du processus de commande et à nouveau lors du paiement.

Selon la commande concernée et les conditions fixées par le prestataire de services de paiement, les modes de paiement suivants peuvent notamment être disponibles :

9.1 Carte de crédit et carte de débit

Lors du paiement par carte de crédit ou de débit, vous saisissez les données de carte requises pendant le processus de commande. Le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement indiqué lors du paiement.

La facturation ou l'autorisation a lieu conformément aux conditions du prestataire de services de paiement affichées pendant le processus de commande.

9.2 PayPal

Lors du paiement via PayPal, vous serez redirigé vers PayPal pendant le processus de commande ou un masque de paiement PayPal correspondant s'ouvrira.

Les conditions d'utilisation et de paiement de PayPal s'appliquent en complément. Selon votre compte PayPal, PayPal peut proposer d'autres options de paiement. Nous n'avons aucune influence sur leur disponibilité et leur conception.

9.3 Klarna

Si Klarna est proposé lors du paiement, le traitement du paiement s'effectue via Klarna. La disponibilité de certains modes de paiement Klarna peut dépendre notamment d'une vérification d'identité, d'adresse ou de solvabilité par Klarna.

Les conditions de Klarna affichées pendant le processus de commande s'appliquent en complément pour le paiement.

9.4 Apple Pay

Si Apple Pay est proposé, vous avez besoin d'un appareil compatible Apple Pay et d'un moyen de paiement configuré en conséquence. L'autorisation de paiement s'effectue via la fonction fournie par Apple.

9.5 Google Pay

Si Google Pay est proposé, vous avez besoin d'un compte Google configuré en conséquence et d'un moyen de paiement enregistré pour Google Pay. L'autorisation de paiement s'effectue via la fonction fournie par Google.

Seuls les modes de paiement qui vous sont effectivement proposés lors de votre commande spécifique au moment du paiement feront partie du contrat.

Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement en fonction de la valeur de la commande, de l'adresse de livraison, de la disponibilité technique, de l'évaluation des risques ou des exigences du prestataire de services de paiement respectif. Dans ce cas, au moins une option de paiement alternative raisonnable vous sera disponible.

10. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

11. Codes promotionnels, réductions et bons d'achat

Les codes promotionnels et les réductions ne peuvent être utilisés que pendant la période de promotion indiquée et selon les conditions mentionnées dans l'offre.

Sauf indication contraire explicite, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Un crédit ultérieur sur des commandes déjà passées est exclu.

Les codes promotionnels et les réductions peuvent être exclus de certains produits, marques, catégories de produits, montants de consigne, frais d'expédition, cartes cadeaux ou articles déjà réduits, si cela est clairement indiqué lors de la promotion respective.

Si un montant minimum de commande est requis dans le cadre d'une promotion et que la valeur de la commande descend en dessous de ce montant minimum en raison d'une annulation partielle, le montant du remboursement peut être réduit en conséquence des conditions de promotion communiquées de manière transparente. Les droits légaux de rétractation et de garantie restent inchangés.

Il n'existe aucun droit au versement de la valeur d'un code promotionnel émis gratuitement.

12. Cartes cadeaux

Si nous proposons des cartes cadeaux payantes, celles-ci peuvent être utilisées dans la boutique en ligne pendant la période de validité indiquée sur la carte ou lors de l'achat.

Les cartes cadeaux ne peuvent généralement pas être utilisées pour l'achat d'autres cartes cadeaux, sauf indication contraire lors de l'achat.

Si la valeur de la carte cadeau est insuffisante pour une commande, le montant restant peut être réglé avec un mode de paiement proposé lors du paiement.

Les droits légaux, notamment en cas de perte ou d'utilisation abusive, restent inchangés.

13. Articles consignés

Pour les boissons ou autres articles dont l'emballage est soumis à une consigne conformément aux dispositions légales, le montant de la consigne est facturé en sus du prix de la marchandise et indiqué séparément dans la boutique en ligne ou au plus tard dans le panier.

Les emballages consignés peuvent être retournés aux points de collecte appropriés dans le cadre des réglementations légales de reprise. La question de savoir si un point de vente particulier est tenu de reprendre un type d'emballage spécifique dépend des exigences légales et de l'assortiment qui y est proposé.

Le montant de la consigne n'est en principe pas sujet à réduction et n'est pris en compte dans le calcul d'un montant minimum de commande que si cela est expressément indiqué lors de la promotion concernée.

14. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit de rétractation légal.

Les détails, délais, conséquences juridiques et exceptions légales figurent dans notre information distincte sur le droit de rétractation, qui est disponible dans la boutique en ligne et vous sera fournie sous forme textuelle après la conclusion du contrat.

Les exceptions légales mentionnées dans l'information sur le droit de rétractation ne s'appliquent notamment que si leurs conditions respectives sont effectivement remplies.

15. Droit légal de responsabilité pour vices cachés

Le droit légal de responsabilité pour vices cachés s'applique.

Pour les denrées alimentaires, l'atteinte ou le dépassement d'une date limite de consommation ne constitue pas automatiquement un défaut matériel. Les dispositions légales et les circonstances de chaque cas particulier sont déterminantes.

Si la marchandise est défectueuse au moment du transfert des risques, vous disposez des droits légaux, notamment le droit à l'exécution ultérieure et, en présence des conditions légales, la réduction du prix, la résolution du contrat et des dommages-intérêts.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible en cas de marchandise endommagée, défectueuse ou livrée par erreur. L'omission d'une notification immédiate n'entraîne pas la perte des droits légaux du consommateur en matière de vices cachés.

16. Dommages de transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, nous vous prions de bien vouloir signaler ces dommages directement au transporteur, si possible, et de nous contacter dans les plus brefs délais.

L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune incidence sur les droits légaux des consommateurs et leur application. Votre coopération nous aide simplement à faire valoir nos propres droits auprès du prestataire de services d'expédition.

17. Garanties

Des garanties supplémentaires n'existent que si elles sont expressément proposées avec le produit concerné.

Les conditions d'une éventuelle garantie sont définies dans la déclaration de garantie correspondante. Les droits légaux en matière de vices ne sont pas limités par une garantie supplémentaire.

18. Responsabilité

Nous sommes responsables sans restriction des dommages,

• qui résultent d'une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution ;

• qui résultent d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ;

• dans la mesure où nous avons assumé une garantie ;

• dans la mesure où un défaut a été frauduleusement dissimulé ;

• ou dans la mesure où une responsabilité existe en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux ou d'autres dispositions légales impératives.

En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat.

Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le respect le partenaire contractuel peut régulièrement se fier.

En outre, la responsabilité pour les dommages causés par négligence légère est exclue.

Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent en conséquence en faveur de nos représentants légaux et de nos agents d'exécution.

19. Résolution des litiges de consommation

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

20. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Ce choix de loi ne s'applique aux consommateurs que dans la mesure où il n'a pas pour effet de les priver de la protection des dispositions impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.